mapas de proceso
7. Cuáles son los símbolos utilizados
en los Mapas de Procesos y explique cada uno.
6. Explique las alternativas para
representar los procesos cruzados y grosezuelos.
El mapa de procesos cruzados es una
representación de un diagrama de flujo no tan extenso ya que se debe pensar en
el primer día la propuesta para procesarla luego al segundo día toman una
decisión “si” funciona o “no”, si no funciona se corrige, si funciona se
procesa y se refiere al siguiente día se organiza una visita y se presta el
servicio.
5. Cuáles son las dos alternativas
que existen para representar un proceso y explíqueles.
MAPA DE PROCESOS CRUZADOS:
La gráfica de procesos cruzados
contiene los insumos o recursos necesarios, personas, materiales, y productos y
los pasos necesarios para transformarlos en el resultado final.
Estos se representan mediante símbolos y
flechas. Ofrecemos dos alternativas para representar los procesos
cruzados; el mapa funcional y el lineal de tiempo (“time line”).
Mapa funcional – se utiliza
mayormente para clarificar la forma en que está organizado el trabajo, paso a
paso, a través del proceso y cómo las actividades cruzan los límites de una
unidad a otra para que pueda ser completado el proceso. Usualmente
la gráfica es en columnas. En las columnas se identifican las unidades o
individuos que participan en el proceso, en orden de precedencia, de izquierda
a derecha. Bajo cada columna, comenzando desde la primera, se representan
las actividades que se realizan en esa unidad.
Mapa de tiempo – éste se construye
para representar el ciclo de tiempo a través del proceso. Comúnmente se
utiliza cuando se interesa reducir el ciclo de tiempo, esto es, agilizar los
procesos sin embargo, en procesos sumamente complejos puede resultar un
diagrama demasiado cargado.
MAPA DE
El flujo grama es una fotografía
esquemática de un proceso en la que se utilizan símbolos con
flechas para representar los pasos en orden secuencial. Es útil cuando
iniciamos el análisis de un proceso complejo, pues nos permite representar
todos los pasos y elementos que intervienen en el mismo, de una forma
simple. Una vez se tiene el proceso definido, puede ser útil hacer un
mapa de procesos cruzados para iniciar un análisis más profundo del movimiento
entre unidades y tiempo del ciclo.
4. Cuando se deben utilizar los Mapas
de Procesos.
cuando los resultados no son
deseados, cuando se necesita recolectar información sin perder tiempo en una
información innecesaria, o si el proceso es viable o no.
3. Que permite identificar los Mapas
de Procesos.
Los mapas de procesos permiten
identificar que esta fallando o en que se puede mejorar el proceso, también es
una guía sencilla para cuando empleados nuevos clientes nuevos ya que un mapa
de proceso de una actividad este bien hecho.
2. Por qué y para qué se deben
realizar los Mapas de Procesos.
Sin un mapa de procesos bien
estructurado no funcionaría en una empresa como tal no sería afectiva en la
labor ya sea por parte de los trabajadores, clientes o hasta el mismo administrador
con ello se tiene que tener en cuenta que el mapa de procesos se realiza las
siguientes funciones:
1. Para percibir los errores en
cuanto a la recolección de información que se recolecta es innecesaria.
2. Para que el empleado se enfoque en
la tarea adquirida o para que fue contratado.
3. Para medir la efectividad o
eficiencia laboral ya sea para modificar y obtener un mejor resultado final.
1.
Que es un Mapa de Procesos y cuáles son sus utilidades.
El mapa de procesos ofrece una visión
general de un sistema de alta calidad, gestión y entidad, en el mapa de
procesos se representa uno y cada uno de los procesos que componen un sistema.
Los mapas de procesos son útiles para:
1.
Saber como
se llevan los trabajos que se están haciendo en la actualidad.
2.
Para
mejorar los procesos.
3.
Para
orientar a los empleados.
4.
Para
evaluar, fomentar, fortalecer los indicadores o medidas de resultados.
